VERSANDRICHTLINIEN

1. Liefergebiet, Lieferzeiten und Kosten

(a) Derzeit liefern wir nur innerhalb Indiens. (b) Der Standardversand ist für alle im Voraus bezahlten Bestellungen innerhalb Indiens kostenlos. (c) Die Lieferzeit beträgt je nach Lieferort 3–6 Tage.

2. Unsere Versanddienstleister

Für alle Inlandssendungen nutzen wir eine führende Versandaggregationssoftware. Diese wählt automatisch den Versanddienstleister aus, der die beste Verfügbarkeit und den besten Service für Ihre Postleitzahl bietet. Erfahrungsgemäß liefern hauptsächlich Bluedart und Delhivery. Sollten Sie jedoch Probleme mit einem bestimmten Versanddienstleister gehabt haben, informieren Sie uns bitte, damit wir diesen vermeiden und Verzögerungen verhindern können.

3. Nach der Bestellung sind keine Änderungen der Kundenversandinformationen und des Liefertermins mehr möglich.

Sobald ein Paket von unserem Versanddienstleister abgeholt wurde, (a) können wir die Versand- und Kontaktdaten des Kunden nicht mehr ändern. (b) Wir können die Kontaktdaten des Zustellers nicht weitergeben, da unsere Kommunikation ausschließlich mit dem Kundenservice des Versanddienstleisters und nicht direkt mit dem Zusteller erfolgt.

4. Nicht nutzbare Postleitzahlen

Falls unsere Versanddienstleister Ihren Standort nicht als Liefergebiet einstufen, können wir das Paket nicht zustellen und müssen Ihnen Ihre Bestellung erstatten.

5. Sonn- und Feiertage

(a) Sonn- und Feiertage gelten in der Regel nicht als Werktage für den Versand ab unserer Werkstatt. Der Versand erfolgt daher am Folgetag. (b) Sonn- und Feiertage gelten in der Regel nicht als Werktage für die Zustellung durch unsere Versanddienstleister. Geplante Zustellungen erfolgen daher am Folgetag.

6. Falsche Kontaktdaten des Lieferempfängers

Falls der Kunde falsche Kontaktdaten (Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) angegeben hat, können wir die Bestellung nicht versenden. Wir werden uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die korrekten Daten zu klären. Bis zur Korrektur können die Versanddienstleister die Pakete jedoch nicht annehmen.

7. Zeitkritische Bestellfristen

Die oben genannten Lieferzeiten entsprechen dem üblichen Zeitrahmen (für 90 % der Pakete) unserer Versanddienstleister für Lieferungen innerhalb Indiens. Gelegentlich kann die Zustellung jedoch 1–2 Tage länger dauern, und in seltenen Fällen benötigt der Versanddienstleister mehr Zeit. Sollten die Lieferungen zeitkritisch sein (z. B. dringend vor einer Reise benötigt werden), raten wir Ihnen bei knapper Lieferzeit vom Versand ab.

8. Maximale Anzahl der Zustellversuche

Unsere Versanddienstleister versuchen die Zustellung in der Regel innerhalb des angegebenen Zeitraums. Sollte der Kunde beim ersten Zustellversuch an der angegebenen Adresse nicht anzutreffen sein, werden innerhalb der folgenden ein bis zwei Tage maximal zwei weitere Zustellversuche unternommen (insgesamt drei Versuche). Nach drei erfolglosen Versuchen wird das Produkt an unsere Werkstatt zurückgesandt und die Bestellung storniert.

9. Abholung der Sendung statt Zustellung

Falls Sie die Lieferung nicht an Ihrer Wohn- oder Büroadresse entgegennehmen können, besteht die Möglichkeit, das Gepäck in unserer Werkstatt in Gurgaon abzuholen. Senden Sie uns dazu einfach nach Ihrer Bestellung eine E-Mail, und wir bereiten das Paket zur Abholung vor.

10. Lieferzeiten

Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Sollte die Sendungsverfolgung des Versandunternehmens eine Lieferung außerhalb dieser Zeiten, beispielsweise um 21:30 Uhr, anzeigen, ist dies lediglich eine maximale Lieferzeit. Ein genauer Liefertermin kann nicht festgelegt werden, da die Adresse jedes Kunden zusammen mit anderen Adressen im Lieferplan erfasst ist. Der Zusteller wird sich vor der Zustellung mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen für Sie passenden Liefertermin abzuklären.

11. Benachrichtigungen zum Lieferstatus

Unsere Versandpartner sorgen dafür, dass Sie regelmäßig per SMS/E-Mail über den Versandstatus informiert werden. Der Status kann zwischen „Versendet“, „Unterwegs“ und „Zugestellt“ variieren. Bei Status „Versendet“ wurde die Ware bereits aus unserer Werkstatt versandt, ist aber noch nicht bei Ihnen eingetroffen.

12. Luftfrachtkosten und -zeiten

Für Expressversand, z. B. per Luftfracht, bieten wir diesen Service gegen Gebühr an. Normalerweise liefert unser Versandunternehmen Overnight innerhalb von zwei Werktagen in ganz Indien. Falls Sie diesen Service wünschen, teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung mit, damit wir die Zahlung für die Bearbeitung Ihrer Sendung veranlassen können.

13. Versand als Geschenk

Falls Sie eines unserer Produkte verschenken möchten, bestellen Sie es bitte über unsere Website. Bei der Bestellung beachten Sie bitte Folgendes: (a) Geben Sie die Adresse des Empfängers in den Versanddetails an, damit die Sendung direkt an ihn/sie geht. (b) Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, damit wir Sie über alle Lieferbenachrichtigungen und die Versandkoordination informieren können. (c) Teilen Sie uns per E-Mail mit, dass es sich um ein Geschenk handelt, damit wir Preisschilder und Rechnung nicht beilegen. (d) Wählen Sie bitte eine Vorauszahlung anstelle von Nachnahme.

14. Versanddienstleister bieten keinen „Testen & Kaufen“-Service an.

Alle großen Versanddienstleister liefern das Paket einfach an die von Ihnen angegebene Adresse. Sie werden das Paket nicht für Sie öffnen, damit Sie die Ware anprobieren können. Sollten Sie das Produkt nach der Zustellung und Prüfung aus irgendeinem Grund zurücksenden wollen, organisieren wir die Rücksendung und die Rückerstattung separat.

15. Ausnahme für PIN-Codes von Jammu und Kashmir

Alle J&K-Postleitzahlen sind nur für Vorauszahlungen verfügbar, da unsere Kurierpartner in dieser Region keine Nachnahme anbieten.

16. Für Versanddetails werden lokale Mobilfunknummern empfohlen.

Während internationale Mobilfunknummern problemlos Versandbenachrichtigungen erhalten, wird die Angabe einer lokalen indischen Mobilfunknummer empfohlen, da die Zusteller für die Zustellung logistische Abläufe wie Zeitpunkte und Orientierungspunkte koordinieren müssen.

17. Versiegelung der Verpackung und verdächtige Aktivitäten

Wir raten Ihnen dringend, eine Bestellung nicht anzunehmen, wenn das Paketsiegel beschädigt oder manipuliert ist oder Ihnen die Lieferung in irgendeiner Weise verdächtig vorkommt. Sollten Sie sich unwohl fühlen oder etwas Ungewöhnliches bemerken, verweigern Sie bitte die Annahme und melden Sie den Vorfall umgehend unserem Kundenservice. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit haben für uns höchste Priorität.