RÜCKGABE / UMTAUSCH / RÜCKERSTATTUNG

Einfache Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei DeriMondo rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren.

Unsere Richtlinie:

Sie können einen unbenutzten Artikel in Originalzustand und Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabebedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile müssen enthalten sein.
• Artikel, die Gebrauchsspuren oder Abnutzungserscheinungen aufweisen, werden nicht angenommen.

Internationales Rückgabeverfahren:

Als internationale D2C-Marke legen wir Wert darauf, dass Sie Ihr Produkt schnell und unkompliziert erhalten. Für Rücksendungen:

Rückkehr einleiten:

Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) und die Rücksendeadresse unseres Logistikzentrums zu erhalten.

Versandverantwortung:

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand sowie alle anfallenden Zölle und Steuern. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes, da DeriMondo nicht für auf dem Rückweg verloren gegangene Artikel haftet.

Erstattung:

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie. Sollte der Artikel die Prüfung bestehen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet.